RUANGBICARA.co.id – Belakangan ini, banyak pengguna Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) mengeluhkan sinyal yang tiba-tiba hilang. Kondisi ini tentu sangat mengganggu, apalagi saat pelanggan membutuhkan koneksi internet untuk bekerja, belajar, atau berkomunikasi.
Pada Selasa (2/9/2025), ratusan pengguna meluapkan keluhan di media sosial X. Gangguan sinyal Indosat paling banyak terjadi di wilayah Semarang, Yogyakarta, Sleman, Jakarta, Surakarta, Surabaya, Ancol, Magelang, dan Klaten.
BACA JUGA: 4 Cara Mudah Atasi Sinyal Indosat Down atau Hilang
Menurut laporan, sekitar 70 persen pelanggan mengalami hilang sinyal total, 25 persen tidak bisa mengakses internet, dan 6 persen lainnya menghadapi blackout jaringan.
Menanggapi keluhan tersebut, Director & Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Desmond Cheung, menyampaikan permohonan maaf.
“Kami mohon maaf sebagian pelanggan Indosat Ooredoo Hutchison akibat adanya gangguan layanan. Pengalaman pelanggan adalah prioritas utama kami,” jelas Desmond dalam siaran pers, Selasa (2/9/2025).
Perlu diketahui, gangguan sinyal tidak selalu berasal dari perangkat ponsel. Terkadang, operator sedang melakukan perawatan atau peningkatan sistem jaringan. Saat proses upgrade berlangsung, sinyal bisa hilang sementara hingga perbaikan selesai.
