“Hadirnya fitur ini bermanfaat bagi penumpang perempuan untuk dapat merasa lebih nyaman selama dalam perjalanan KA. KAI berharap inovasi ini dapat meningkatkan rasa aman, nyaman, dan memberikan pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan,” ujar Feni, Sabtu (22/3/2025).
BACA JUGA:Â Cegah Kemacetan di Merak, Kendaraan Pemudik Dialihkan ke Pelabuhan Indah Kiat
Menurutnya, sebelum fitur ini tersedia, penumpang perempuan tidak memiliki pilihan khusus dalam pemilihan kursi, sehingga kemungkinan duduk bersebelahan dengan penumpang laki-laki tetap ada. Dengan adanya fitur ini, KAI semakin memperkuat komitmennya dalam menyediakan layanan yang lebih inklusif.
Cara Menggunakan
Fitur pemilihan kursi khusus perempuan dapat diakses melalui aplikasi Access by KAI dengan langkah-langkah berikut:
- Unduh dan masuk ke aplikasi Access by KAI.
- Pilih perjalanan dengan kereta api antar kota.
- Pastikan seluruh penumpang dalam pemesanan adalah perempuan.
- Saat memilih kursi, opsi pemilihan tempat duduk khusus perempuan akan tersedia.
- Pilih kursi yang diinginkan dan selesaikan proses pembayaran.
Jika dalam satu pemesanan terdapat penumpang laki-laki, maka fitur ini tidak akan muncul. Selain melalui aplikasi, penumpang yang memesan tiket di loket stasiun juga dapat meminta kepada petugas agar diberikan tempat duduk bersebelahan dengan sesama perempuan.
Lebih lanjut, Feni menambahkan bahwa fitur ini merupakan bagian dari upaya KAI untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada seluruh pelanggan. Dengan lebih dari 7,6 juta pengguna aplikasi Access by KAI pada tahun 2024, KAI terus berusaha menghadirkan layanan berbasis teknologi yang inklusif dan responsif.
Selain itu, KAI memastikan perlindungan data pribadi pelanggan sesuai kebijakan yang berlaku. Perusahaan juga akan terus memantau pelaksanaan fitur ini serta mengumpulkan masukan dari pelanggan untuk penyempurnaan layanan di masa mendatang.
BACA JUGA:Â Butuh Powerbank untuk Mudik? Ini 4 Pilihan Terbaik untuk Perjalanan Jauh
“Sebagai bentuk komitmen terhadap kenyamanan pelanggan, KAI terus menghadirkan inovasi berbasis teknologi untuk meningkatkan pengalaman perjalanan yang lebih aman dan nyaman,” pungkas Feni.
