Kemudian, mengetahui rating juga dapat membantu kamu menghindari potensi masalah di masa depan. Misalnya, driver mungkin akan lebih enggan menerima pesanan dari pelanggan dengan rating rendah. Dengan mengetahui rating, kamu bisa lebih memahami persepsi driver terhadap kamu.
Langkah-Langkah Melihat Rating Customer Gojek
Berbeda dengan driver yang bisa langsung melihat rating mereka di aplikasi, customer Gojek tidak dapat secara otomatis melihat ratingnya sendiri. Namun, ada dua cara untuk mengetahui rating pelanggan di Gojek, yaitu dengan bertanya langsung pada driver atau menghubungi customer service.
- Bertanya pada Driver
Cara pertama adalah dengan bertanya langsung kepada driver yang kamu gunakan saat perjalanan. Namun, penting untuk diingat bahwa tampilan rating customer akan hilang setelah driver pick up order, sehingga pastikan kamu bertanya sebelum atau setelah menggunakan layanan. Berikut langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi Gojek di smartphone kamu.
- Lakukan pemesanan layanan Gojek seperti biasa dan tunggu driver datang menjemput.
- Setelah driver tiba, tanyakan dengan sopan berapa rating yang kamu miliki.
- Ingat atau catat rating yang disebutkan oleh driver sebagai referensi di masa mendatang.
- Menghubungi Customer Service Gojek
Jika tidak memungkinkan untuk bertanya langsung kepada driver, kamu bisa menghubungi customer service Gojek melalui akun Instagram atau Twitter resmi mereka di @gojekindonesia. Alternatif lainnya adalah dengan menggunakan fitur bantuan di aplikasi Gojek. Berikut langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi Gojek.
- Pilih menu “Profil Saya” di bagian kanan atas.
- Gulir ke bawah dan pilih menu “Bantuan.”
- Pilih topik atau layanan yang sesuai.
- Kemudian pilih menu “Tentang Fitur Obrolan.”
- Gulir ke bawah dan pilih “Butuh Bantuan Lebih Lanjut? Kirim Email kepada Kami.” Sampaikan permintaan kamu untuk mengetahui rating sebagai pengguna pada layanan pelanggan.
BACA JUGA:Â Ini Tips Agar Kabel Charger HP Tidak Cepat Putus
Rating customer Gojek menjadi bagian penting dari ekosistem layanan, memberikan umpan balik yang bermanfaat baik bagi driver maupun pelanggan. Dengan mengetahui rating, driver bisa lebih siap menerima order, sementara pelanggan bisa memahami bagaimana mereka dinilai oleh driver.
Semoga informasi ini bermanfaat untuk kamu yang ingin mengetahui lebih dalam tentang rating di Gojek.
