Selain itu, PT KCIC harus mengeluarkan biaya tambahan untuk mengganti bantal yang hilang, yang seharusnya bisa digunakan untuk meningkatkan layanan lainnya.
Eva juga mengungkapkan bahwa hingga Juli 2024, telah terjadi enam kejadian pencurian bantal di kereta Whoosh. Insiden-insiden ini dapat ditelusuri melalui 44 CCTV yang terpasang di setiap rangkaian kereta. Berdasarkan rekaman CCTV, terlihat bahwa beberapa penumpang sengaja melepas bantal dari sandaran kursi.
Insiden terbaru terjadi pada Juli 2024 di kereta Whoosh nomor G1247 dengan rute Halim-Tegalluar. Setelah tiba di stasiun akhir pada 11 Juli 2024, petugas menemukan bahwa satu kursi premium Economy di kereta nomor 6 tidak lagi dilengkapi bantal kepala.
BACA JUGA:Â Cegah Pelecehan Seksual di Kereta, KAI Commuter Lakukan Langkah Ini
Oleh karena itu, kejadian ini menunjukkan pentingnya kesadaran penumpang terhadap pemeliharaan fasilitas umum demi kenyamanan bersama.
